Trend Micro: I was installing TM on several company computer...
Una recensione del cliente Trend Micro da parte dell'utente GetHuman ~Erickarn da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~Erickarn
GetHuman:~Erickarn - puoi dire ai nostri altri Trend Micro clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Erickarn:Yes I can. Era morning, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Trend Micro e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Trend Micro descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Erickarn un elenco di Trend Micro problemi comuni)
~Erickarn:"None of those really matches why I wanted to call Trend Micro that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Erickarn sul servizio clienti di Trend Micro
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Trend Micro community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Erickarn:I was installing TM on several company computers from a web agent installation. One computer insisted that there was still antivirus on it, so installation failed. **I called this TM number, pressed *, and someone answered within seconds. I wasn't at the "trouble computer" desk, so asked the agent to call me back, which he did within seconds. He was able to send me email instructions, which resolved the issue. Needless to say, I'm impressed. Thank you!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Trend Micro. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Trend Micro?
~Erickarn:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Erickarn:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Trend Micro di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Erickarn:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Trend Micro clienti?
~Erickarn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Trend Micro sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Erickarn tratte dal suo Trend Micro problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.