Toshiba: I needed a Tech Support rep. Your "robot" trie...
Una recensione del cliente Toshiba da parte dell'utente GetHuman ~OnePissedOffFormerCustomer da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~OnePissedOffFormerCustomer
GetHuman:~OnePissedOffFormerCustomer - puoi dire ai nostri altri Toshiba clienti quando si è verificato il tuo caso?
~OnePissedOffFormerCustomer:Sure. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Toshiba e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Toshiba descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~OnePissedOffFormerCustomer un elenco di Toshiba problemi comuni)
~OnePissedOffFormerCustomer:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~OnePissedOffFormerCustomer sul servizio clienti di Toshiba
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Toshiba community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~OnePissedOffFormerCustomer:I needed a Tech Support rep. Your "robot" tried to foist me off onto a Web page. I have been there and it has no answer to my question. After she did that, she hung up on me. I am thru dealing with Toshiba.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Toshiba. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Toshiba?
~OnePissedOffFormerCustomer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~OnePissedOffFormerCustomer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Toshiba di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~OnePissedOffFormerCustomer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Toshiba clienti?
~OnePissedOffFormerCustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Toshiba sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~OnePissedOffFormerCustomer tratte dal suo Toshiba problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.