Torrid.com: I am on hold for third time in two weeks trying...
Una recensione del cliente Torrid.com da parte dell'utente GetHuman ~tmaternowski da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~tmaternowski
GetHuman:~tmaternowski - puoi dire ai nostri altri Torrid.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tmaternowski:Yeah. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Torrid.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Torrid.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tmaternowski un elenco di Torrid.com problemi comuni)
~tmaternowski:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tmaternowski sul servizio clienti di Torrid.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Torrid.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tmaternowski:I am on hold for third time in two weeks trying to track down the $*** gift card I ordered on Dec *th. Today is Christmas Eve and quess what I STILL DON"T HAVE. This is the worst customer service I've ever experienced. More than ** minute hold EVERY TIME I call. Oh, and that song you play over, and over and over again doesn't do anything but irritate the **** out of me. I'm only gonna break, break, break your heart - really? That must be a message to your customers. Please contact me ***.***.**** or I'm going to be all over you FB page and Twitter feed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Torrid.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Torrid.com?
~tmaternowski:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tmaternowski:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Torrid.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tmaternowski:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Torrid.com clienti?
~tmaternowski:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Torrid.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tmaternowski tratte dal suo Torrid.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.