Time Warner: The amount of my monthly bill keeps changing an...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~at&tnewcustomer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~at&tnewcustomer
GetHuman:~at&tnewcustomer - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~at&tnewcustomer:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~at&tnewcustomer un elenco di Time Warner problemi comuni)
~at&tnewcustomer:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~at&tnewcustomer sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~at&tnewcustomer:The amount of my monthly bill keeps changing and I have to keep calling to get it straightened out. The automated service keeps transferring me to the wrong department so I have to explain my problem to several different RUDE employees who instead of listening to my problem they keep asking "how would you like to pay your bill?" I finally ask to speak to a supervisor and again before she places me on hold, gives me a speach about paying my bill...!!! The "supervisor" finally gets on the phone and yells HELLO! At me. When I get done explaining the problem yet again she says nothing and I have to say hello to make sure she's still there and then she says, "yep I'm here I'm just waiting for you to finish." I told her I'm tired of having to call every month because they keep changing my services and then have to deal with Time Warner Cable's rude and stupid employees. If you can't be cheerful and helpful then you shouldn't have chosen to be in customer service. Stop acting like ROBOTS and
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~at&tnewcustomer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~at&tnewcustomer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~at&tnewcustomer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~at&tnewcustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~at&tnewcustomer tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.