Time Warner: As TWC's new program either we have to buy our...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Annu da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~Annu
GetHuman:~Annu - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Annu:Sure. Era evening, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Annu un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Annu:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Annu sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Annu:As TWC's new program either we have to buy our own modem or rent one from TWC. I have bought my new modem and to connect it i have called TWC support, it took them more than **hrs to resolve the issue, i was on call and they have been transffering me department to department and everyone was asking to reboot my computer and restart my modem and i have done this for approximately some **-** times in some *-* on being call. One the customer service agent told me that he has assigned a technician for scheduling next day at *:** AM and nobody turns in till *:** AM when i called back TWC to know the reason, i was surpurised to know that the technician is scheduled for next day (i.e after ** hrs). So, this is the horrible horrible experience i had with TWC, different levels of support still they do not have the capablity of resolving a simpe issue.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Annu:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Annu:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Annu:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Annu:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Annu tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.