The Boston Globe: System is working but menu has changed. Now, th...
Una recensione del cliente The Boston Globe da parte dell'utente GetHuman ~David B da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~David B
GetHuman:~David B - puoi dire ai nostri altri The Boston Globe clienti quando si è verificato il tuo caso?
~David B:Yeah. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto The Boston Globe e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti The Boston Globe descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~David B un elenco di The Boston Globe problemi comuni)
~David B:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~David B sul servizio clienti di The Boston Globe
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la The Boston Globe community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~David B:System is working but menu has changed. Now, the *st entry of "*" is for current customers, a second "*" is for delivery issues, a *rd "*" is for missing paper. Pressing * instead is for billing issues. Entire call was automated, not sure what latest sequence would be to get a human. The automatic response seemed to get the missing issue in the system, I'll report back.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando The Boston Globe. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema The Boston Globe?
~David B:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~David B:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di The Boston Globe di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~David B:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri The Boston Globe clienti?
~David B:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per The Boston Globe sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~David B tratte dal suo The Boston Globe problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.