TXU Energy: I was ripped off by TXU today, I was having pro...
Una recensione del cliente TXU Energy da parte dell'utente GetHuman ~pahenderson da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~pahenderson
GetHuman:~pahenderson - puoi dire ai nostri altri TXU Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~pahenderson:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto TXU Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TXU Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~pahenderson un elenco di TXU Energy problemi comuni)
~pahenderson:"Meter Reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~pahenderson sul servizio clienti di TXU Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TXU Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~pahenderson:I was ripped off by TXU today, I was having problems in Paying my bill and was asking for more time to make a payment due to sickness and no income, I talked to a 'Marcus' he lead me to believe If I made a deposit $*** payment he could give me more time to pay the balance of my bill. So I gave TXU the last of all my money in the bank that I had, once the payment was confirmed, this 'Marcus' person then told me he could not help me anymore and if I don't want my lights for go out I needed to pay another payment $*** quote "Marcus: We are not able to set another payment plan for you since the system will not allow us to create another one, please contact us at *-***-******* to set up a payment plan directly with a supervisor in case you need more time to pay. Then signed off. so now I have no money in my bank or any way to get any by legal means and I am about to be CUT OFF as well and All I did was request was more time to pay now I am out of money out of lighting and heat and out of
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TXU Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TXU Energy?
~pahenderson:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~pahenderson:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TXU Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~pahenderson:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TXU Energy clienti?
~pahenderson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TXU Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~pahenderson tratte dal suo TXU Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.