TIAA-CREF: It took over three weeks to get my money withdr...
Una recensione del cliente TIAA-CREF da parte dell'utente GetHuman ~grr da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~grr
GetHuman:~grr - puoi dire ai nostri altri TIAA-CREF clienti quando si è verificato il tuo caso?
~grr:Yes. Era morning, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto TIAA-CREF e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TIAA-CREF descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~grr un elenco di TIAA-CREF problemi comuni)
~grr:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~grr sul servizio clienti di TIAA-CREF
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TIAA-CREF community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~grr:It took over three weeks to get my money withdrawn and distributed. I made daily calls for a week to try to get any information. The supervisor in one of the call centers said, "what could I expect when I was withdrawing money from CREF. The supervisor claimed that they have no tracking device, either internal or external for checking where your money goes. They can not advise you what to do when they loose your money. Can anyone believe this?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TIAA-CREF. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TIAA-CREF?
~grr:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~grr:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TIAA-CREF di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~grr:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TIAA-CREF clienti?
~grr:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TIAA-CREF sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~grr tratte dal suo TIAA-CREF problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.