TIAA-CREF: Deeply frustrating experience. The rep would pu...
Una recensione del cliente TIAA-CREF da parte dell'utente GetHuman ~Jhomez da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jhomez
GetHuman:~Jhomez - puoi dire ai nostri altri TIAA-CREF clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jhomez:Yes. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto TIAA-CREF e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TIAA-CREF descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jhomez un elenco di TIAA-CREF problemi comuni)
~Jhomez:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jhomez sul servizio clienti di TIAA-CREF
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TIAA-CREF community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jhomez:Deeply frustrating experience. The rep would put me on hold for * minutes, only to come back and tell me, in very confused ways, info that I had already found on the website, and then put me on hold again when I asked another question. I'd have been better off just using the website.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TIAA-CREF. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TIAA-CREF?
~Jhomez:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jhomez:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TIAA-CREF di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jhomez:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TIAA-CREF clienti?
~Jhomez:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TIAA-CREF sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jhomez tratte dal suo TIAA-CREF problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.