TIAA-CREF: I often have to call them several times because...
Una recensione del cliente TIAA-CREF da parte dell'utente GetHuman ~disappointed da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~disappointed
GetHuman:~disappointed - puoi dire ai nostri altri TIAA-CREF clienti quando si è verificato il tuo caso?
~disappointed:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto TIAA-CREF e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TIAA-CREF descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~disappointed un elenco di TIAA-CREF problemi comuni)
~disappointed:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~disappointed sul servizio clienti di TIAA-CREF
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TIAA-CREF community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~disappointed:I often have to call them several times because their phone representatives have such variable quality of knowledge. Half of them know nothing. I asked one person to explain their variable annuity and she said, "it's your preference", like that almost tells me something. They don't admit when they don't know something, and say that there is no supervisor there. They are costing me over a thousand dollars in a penalty to the IRS, for something they could have told me in * minutes. I had several consultations, even with their counselors who came to our company, and no one told me about this until * years too late. I would have been better off putting the money under a mattress than entrusting it to TIAA-CREf. My trust was misplaced, indeed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TIAA-CREF. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TIAA-CREF?
~disappointed:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~disappointed:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TIAA-CREF di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~disappointed:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TIAA-CREF clienti?
~disappointed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TIAA-CREF sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~disappointed tratte dal suo TIAA-CREF problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.