I've used TIAA-CREF since the mid ****s. They h...
Una recensione del cliente TIAA-CREF da parte dell'utente GetHuman ~Professor da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Professor
GetHuman:~Professor - puoi dire ai nostri altri TIAA-CREF clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Professor:Sure. Era afternoon, il ottobre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto TIAA-CREF e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TIAA-CREF descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Professor un elenco di TIAA-CREF problemi comuni)
~Professor:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Professor sul servizio clienti di TIAA-CREF
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TIAA-CREF community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Professor:I've used TIAA-CREF since the mid ****s. They have messed up my account numerous times. But because I am in academia, I have to stay with them. The customer service is the biggest problem they have and has only gotten worse and worse. The people they hire for the regional offices are unqualified, bizarre acting, and have a high turn over. I was forced to come to Get Human after seeing the web based appointment system was down. All the other *** numbers had huge hold times. This number gets you the NYC HQ operator. She transfered me to a call back number. *After over ** year with them, I say the solution to good customer service with TIAA-CREF is to NOT pick them as your investment company!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TIAA-CREF. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TIAA-CREF?
~Professor:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Professor:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TIAA-CREF di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Professor:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TIAA-CREF clienti?
~Professor:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TIAA-CREF sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Professor tratte dal suo TIAA-CREF problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 19º, 2017.