T-Mobile: Intentional fraud commited by store employees.
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman GetHuman-rockafel da dicembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-rockafel
GetHuman:GetHuman-rockafel - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-rockafel:Sure. Era middle of the night, il novembre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-rockafel un elenco di T-Mobile problemi comuni)
GetHuman-rockafel:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-rockafel sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-rockafel:Intentional fraud commited by store employees.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/30/17?
GetHuman-rockafel:I changed services from AT&T to T-Mobile at the time of the sale I was informed that I could not use my phone as a mobile hotspot and had to purchase a seperate hotspot. The purchased hotspot never functioned as advertised and they replaced it with the same product. I continued to have the same issues as their coverage map is grossly incorrect. I then learned from another customer that I can at no additional charge use my t-mobile phone as a hotspot. I brought this up to the port orchard store and phone customer service and was informed I had the product more that days could not return it. I take great offensive to this as I have had to purchase internet elsewhere to gain service and should not have been falsely sold this product to begin with. Besides to fraudulent sale I am past the days because I followed their recommendation to replace my hardware. They refuse to address their forced fraudulent sale or misrepresented coverage area and told me to not return to three store and call their attorney if I intent to file a complaint with the AG. The store will not address this or respond to me, yet the manager Josh Martin is well aware of every issue since day one. They said to call their legal counsel at -- and I've received no response.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
GetHuman-rockafel:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-rockafel:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-rockafel:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
GetHuman-rockafel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-rockafel tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 30º, 2017.