Symantec: Yeah, I can confirm it's outsourced... my call...
Una recensione del cliente Symantec da parte dell'utente GetHuman ~PamB da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~PamB
GetHuman:~PamB - puoi dire ai nostri altri Symantec clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PamB:Yes. Era middle of the night, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Symantec e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Symantec descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PamB un elenco di Symantec problemi comuni)
~PamB:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PamB sul servizio clienti di Symantec
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Symantec community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PamB:Yeah, I can confirm it's outsourced... my call went to Manila. But we consumers demand low prices, so that's to be expected (by this user, anyway). I called on New Year's Day in the late morning, and there was NO wait. The employee did a great job helping with my problem, although I had to really focus listening, to understand their accent.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Symantec. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Symantec?
~PamB:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PamB:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Symantec di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PamB:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Symantec clienti?
~PamB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Symantec sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PamB tratte dal suo Symantec problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.