Symantec: I asked what language one woman spoke before sh...
Una recensione del cliente Symantec da parte dell'utente GetHuman ~John (that Alaska guy) da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~John (that Alaska guy)
GetHuman:~John (that Alaska guy) - puoi dire ai nostri altri Symantec clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John (that Alaska guy):Yes. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Symantec e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Symantec descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John (that Alaska guy) un elenco di Symantec problemi comuni)
~John (that Alaska guy):"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John (that Alaska guy) sul servizio clienti di Symantec
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Symantec community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John (that Alaska guy):I asked what language one woman spoke before she spoke English. She asked the manager what to say. The manager told her to say that she spoke "Filipino." Because earlier I had said something offhand to her in Tagalog and she didn't understand it, I cancelled my work order. Now I need to see if I can get the credit card purchase refunded. Good luck to me, eh? If that truly WAS Symantec, they really need to change their approach to customer service. Not all of us are fools and I, for one, have an excellent memory for the times I am patronized by any company. I vote with my wallet.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Symantec. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Symantec?
~John (that Alaska guy):Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John (that Alaska guy):Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Symantec di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John (that Alaska guy):Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Symantec clienti?
~John (that Alaska guy):Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Symantec sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John (that Alaska guy) tratte dal suo Symantec problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.