Symantec: Their customer service is in India, and it took...
Una recensione del cliente Symantec da parte dell'utente GetHuman ~Allan da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Allan
GetHuman:~Allan - puoi dire ai nostri altri Symantec clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Allan:Yup. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Symantec e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Symantec descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Allan un elenco di Symantec problemi comuni)
~Allan:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Allan sul servizio clienti di Symantec
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Symantec community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Allan:Their customer service is in India, and it took them four hours to solve a simple problem. My Norton gadget disappeared and after trying to find how to get it back from their website, I contacted their customer service after four hours and my evening wasted they finally got it back. But then I had to spend another hour putting my system back to the way it was before the changes they made floundering around trying to find out what was wrong.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Symantec. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Symantec?
~Allan:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Allan:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Symantec di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Allan:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Symantec clienti?
~Allan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Symantec sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Allan tratte dal suo Symantec problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.