Staples: Waited ** minutes on hold - just to be transfer...
Una recensione del cliente Staples da parte dell'utente GetHuman ~Chedwards da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chedwards
GetHuman:~Chedwards - puoi dire ai nostri altri Staples clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chedwards:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Staples e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Staples descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chedwards un elenco di Staples problemi comuni)
~Chedwards:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chedwards sul servizio clienti di Staples
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Staples community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chedwards:Waited ** minutes on hold - just to be transferred to another department - waited ** minutes for a person who I explained my situation to, then they put me on hold - was on hold for over ** minutes before the phone started beeping because they'd hung up. Called back and am now going through the same thing. Absolutely horrible, HORRIBLE customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Staples. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Staples?
~Chedwards:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chedwards:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Staples di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chedwards:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Staples clienti?
~Chedwards:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Staples sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chedwards tratte dal suo Staples problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.