Sears: I was trying to make an online purchase from...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~smartshopper101 da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~smartshopper101
GetHuman:~smartshopper101 - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~smartshopper101:Yup. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~smartshopper101 un elenco di Sears problemi comuni)
~smartshopper101:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~smartshopper101 sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~smartshopper101:I was trying to make an online purchase from **:**am until *pm.. I contacted multiple people in customer service, customer relations, and customer service in the executive office. They had technical difficulties online and changed their original prices of a washer and dryer I was trying to purchase. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE, TERRIBLE COMMUNICATION, NO CLUE WHAT THEY ARE DOING, TERRIBLE AT HELPING, I WILL NEVER PURCHASE ANYTHING FROM THERE, EXPECT TO WAIT, GET NO ASSISTANCE, THEY TELL YOU TO CALL THEM BACK IN **MINUTES THEN AGAIN WILL TELL YOU TO CALL BACK IN *HOURS! LITERALLY THE WORST ONLINE AND CUSTOMER SERVICE OVERALL EXPERIENCE I HAVE EVER HAD TO DEAL WITH. THEIR ONLINE PRICES ARE WRONG AND SHOW ONE PRICE WHEN REALLY IT IS WRONG AND THEY UPCHARGE DURING THE FINAL SALE. I WOULD NEVER PURCHASE AN EXPENSIVE APPLIANCE OR PRODUCT FROM THERE. I WOULD RATHER PAY MORE MONEY AND GO ELSEWHERE, THAT IS HOW TERRIBLE THE SERVICE WAS.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~smartshopper101:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~smartshopper101:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~smartshopper101:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~smartshopper101:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~smartshopper101 tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.