Purchased a Samsung VRT Steam washing machine f...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~mybadneveragain da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~mybadneveragain
GetHuman:~mybadneveragain - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mybadneveragain:Sure. Era late at night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mybadneveragain un elenco di Samsung problemi comuni)
~mybadneveragain:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mybadneveragain sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mybadneveragain:Purchased a Samsung VRT Steam washing machine for $*** on May *, ****. In September ****, I noticed the lettering on the directional panel starting to literally melt off. I took several pictures, because it was so bizarre. I have used no cleansers or chemicals to clean the surface. I have used only HE products in the machine. Without the directional panel guidelines, it's impossible to use the machine correctly. There are literally over ** command options that can even be customized. Lowes and Samsung considers these "directions" to be cosmetic and not pertinent to the actual use of the machine. Instead of asking me to send photos or work with me in any capacity for this strange and obvious flaw in manufacturing...Samsung customer service just said "there is nothing that can be done, unless you want to purchase a whole new directional panel and have it installed on your ** month old, $***.** Samsung VRT Steam. I guess spending over $***.** for this option sounds reasonable t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~mybadneveragain:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mybadneveragain:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mybadneveragain:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~mybadneveragain:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mybadneveragain tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.