Samsung: Charger caught on fire
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman GetHuman-nllee2 da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-nllee2
GetHuman:GetHuman-nllee2 - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-nllee2:Sure. Era morning, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-nllee2 un elenco di Samsung problemi comuni)
GetHuman-nllee2:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-nllee2 sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-nllee2:Charger caught on fire
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/26/17?
GetHuman-nllee2:I received a Note * in the mail about * week ago. This morning, after I unplugged my phone, the charger started smoldering. Luckily my daughter happens to be staying with me due to her house was one the tornados in Garland hit, and was able to catch it before it started a fire. It completely destroyed the charger and left burn marks on the baseboard and wall where it was resting by. The stress I am already under from our tornado experience and the resettling of my daughter and her children in my home is amplified when I think what the outcome would have been if she would not have been there this morning or if this would have happened during the night!!! I am contacting the BBB and FTC's Bureau of Consumer Protection and filing a complaint with them about this issue!!! I KNOW this is not the first time Samsung has had issues with chargers and batteries catching fire, but I would have thought that these issues would have been fixed since all the publicity and attention the news was giving this problem!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
GetHuman-nllee2:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-nllee2:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-nllee2:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
GetHuman-nllee2:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-nllee2 tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.