Royal Mail: seems to be a completely automated maze, finall...
Una recensione del cliente Royal Mail da parte dell'utente GetHuman ~angry at RM da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~angry at RM
GetHuman:~angry at RM - puoi dire ai nostri altri Royal Mail clienti quando si è verificato il tuo caso?
~angry at RM:Yup. Era middle of the night, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Royal Mail e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Royal Mail descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~angry at RM un elenco di Royal Mail problemi comuni)
~angry at RM:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~angry at RM sul servizio clienti di Royal Mail
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Royal Mail community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~angry at RM:seems to be a completely automated maze, finally I chose the option to complain (naively thinking that I would actually get to speak to a real person) but instead the automatron told me to go to the website to download a complaints form. Utterly useless, and my problem has still not been resolved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Royal Mail. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Royal Mail?
~angry at RM:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~angry at RM:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Royal Mail di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~angry at RM:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Royal Mail clienti?
~angry at RM:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Royal Mail sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~angry at RM tratte dal suo Royal Mail problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.