Royal Mail: The quality of service mark is composed of thre...
Una recensione del cliente Royal Mail da parte dell'utente GetHuman ~Ret da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ret
GetHuman:~Ret - puoi dire ai nostri altri Royal Mail clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ret:Yes I can. Era late at night, il ottobre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Royal Mail e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Royal Mail descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ret un elenco di Royal Mail problemi comuni)
~Ret:"Local services" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ret sul servizio clienti di Royal Mail
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Royal Mail community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ret:The quality of service mark is composed of three people, and an average. One (Colin) was very helpful (*), and a chap I spoke to briefly at the corporate affairs office was also helpful (*). However this interaction was coloured by a rude man (scoring *) who finished our conversation by putting my on hold, transferring me, and not telling me he was doing that. He also failed to listen to what I was asking for and seemed to be on auto pilot (he was reached on the general customer service number, the first number I rang. It got better from there..)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Royal Mail. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Royal Mail?
~Ret:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ret:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Royal Mail di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ret:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Royal Mail clienti?
~Ret:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Royal Mail sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ret tratte dal suo Royal Mail problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 19º, 2017.