Roxio: I called twice and both times I got someone wit...
Una recensione del cliente Roxio da parte dell'utente GetHuman ~SaRJe da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~SaRJe
GetHuman:~SaRJe - puoi dire ai nostri altri Roxio clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SaRJe:Yes I can. Era late at night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Roxio e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Roxio descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SaRJe un elenco di Roxio problemi comuni)
~SaRJe:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SaRJe sul servizio clienti di Roxio
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Roxio community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SaRJe:I called twice and both times I got someone with an Indian (India) accent. If I wasn't ready to place an order, they shut me down... informing me they have no pre-sales staff - "If you have a question you can go to our website at Roxio.com and read about it, or you can google it." (add Indian accent for affect) "After you have purchased the product you can contact our support people." My question had to do with system backup - which isn't really a bullet point in their sales literature.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Roxio. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Roxio?
~SaRJe:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SaRJe:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Roxio di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SaRJe:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Roxio clienti?
~SaRJe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Roxio sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SaRJe tratte dal suo Roxio problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.