Redbox: I am very disappointed in how the supervisors a...
Una recensione del cliente Redbox da parte dell'utente GetHuman ~concerned customer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~concerned customer
GetHuman:~concerned customer - puoi dire ai nostri altri Redbox clienti quando si è verificato il tuo caso?
~concerned customer:Yes. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Redbox e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Redbox descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~concerned customer un elenco di Redbox problemi comuni)
~concerned customer:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~concerned customer sul servizio clienti di Redbox
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Redbox community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~concerned customer:I am very disappointed in how the supervisors and customers service reps are. I called and talked to one guy and was told that the money that was taken off my card was for a previous payment from January. Asked for a supervisor was hung up on. I called back got a supervisor and was hung up on again. Called back for a third time and was told that you no longer take prepaid cards. However I just used it two months ago and I have friends and family that has just recently used a prepaid card in the past few days it doesn't make since and I was told that the money that was taken off my card was a late payment from January and that a request is sent every * days so why is it just now coming off two months later please make since of all this because I can't. I think you need to give a credit or something to make this right before you loose several good customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Redbox. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Redbox?
~concerned customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~concerned customer:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Redbox di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~concerned customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Redbox clienti?
~concerned customer:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Redbox sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~concerned customer tratte dal suo Redbox problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.