Rakuten: I got an email thanking me for an order I never...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~agramma da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~agramma
GetHuman:~agramma - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~agramma:Yes. Era middle of the night, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~agramma un elenco di Rakuten problemi comuni)
~agramma:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~agramma sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~agramma:I got an email thanking me for an order I never placed. After locating this customer service number on the internet., I called. A rep apologized for the inconvienience, said it may be phishing because they were getting a huge volume of similar calls and referred me to a government anti-spam*phishing site.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~agramma:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~agramma:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~agramma:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~agramma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~agramma tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.