Rakuten: Seller sent me an item that does not match the...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~mom da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~mom
GetHuman:~mom - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mom:Sure. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mom un elenco di Rakuten problemi comuni)
~mom:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mom sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mom:Seller sent me an item that does not match the picture or upc. Seller will not respond and Rakuten doesn't feel it's their problem because they only list it on their site not sell it
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~mom:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mom:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mom:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~mom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mom tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.