Rakuten: They charged another persons credit card (compl...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~Somuchforhonesty da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Somuchforhonesty
GetHuman:~Somuchforhonesty - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Somuchforhonesty:Yup. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Somuchforhonesty un elenco di Rakuten problemi comuni)
~Somuchforhonesty:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Somuchforhonesty sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Somuchforhonesty:They charged another persons credit card (complete stranger) for my order. I've tried to correct their mistake. They don't care. My bank says just wait and see now.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~Somuchforhonesty:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Somuchforhonesty:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Somuchforhonesty:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~Somuchforhonesty:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Somuchforhonesty tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.