Rakuten: I ordered something based on manf. part * and n...
Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman GetHuman-334599 da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-334599
GetHuman:GetHuman-334599 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-334599:Yes. Era afternoon, il ottobre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-334599 un elenco di Rakuten problemi comuni)
GetHuman-334599:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-334599 sul servizio clienti di Rakuten
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-334599:I ordered something based on manf. part * and noticed next day that description did not match part *. Tried to clarify but sales rep could not, even after talking to merchandise area. She suggested cancelling, and I did and ordered elsewhere. Later I got an email saying that it was too late to cancel. Tried to get shipping label to ship the box back, and was told that I would have to pay for the return. Finally, got them to agree to pay shipping, but it took two days and lots of talk. Did get a $** gift certificate for the trouble.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
GetHuman-334599:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-334599:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-334599:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
GetHuman-334599:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-334599 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 18º, 2017.