Rakuten: Ordered a product * weeks ago that they said wo...

Una recensione del cliente Rakuten da parte dell'utente GetHuman ~DocP2005 da novembre 25º, 2017

Informazioni sul caso di ~DocP2005

GetHuman:~DocP2005 - puoi dire ai nostri altri Rakuten clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DocP2005:Yes I can. Era late at night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Rakuten e, in caso affermativo, come?
~DocP2005:Ho usato il numero 800-800-0800 che ho trovato nella pagina del numero di telefono del cliente GetHuman Rakuten in cui mi trovavo:Rakuten Numero di telefono del servizio clienti
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rakuten descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DocP2005 un elenco di Rakuten problemi comuni)
~DocP2005:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.

Recensione di ~DocP2005 sul servizio clienti di Rakuten

GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rakuten community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DocP2005:Ordered a product * weeks ago that they said would ship in *-* days. After * calls to cancel the order with Rakuten, I'm still getting the run around and can't get a refund. PayPal charged the amount and paid Rakuten on ***** and they insist the amount is on hold and not charged. This is a dishonest company that I will report to the BBB.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rakuten. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rakuten?
~DocP2005:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DocP2005:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rakuten di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DocP2005:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rakuten clienti?
~DocP2005:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rakuten sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DocP2005 tratte dal suo Rakuten problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.

Rakuten

2.38 di 5 stelle | 79 recensioni

La Rakuten recensione di ~DocP2005

Difficoltà a trovare aiuto
2 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
3 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
1 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
2 su 5 stelle

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