Payflex.com: Payflex denied a dental claim even though we ha...
Una recensione del cliente Payflex.com da parte dell'utente GetHuman ~Sherry da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sherry
GetHuman:~Sherry - puoi dire ai nostri altri Payflex.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sherry:Yes I can. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Payflex.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Payflex.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sherry un elenco di Payflex.com problemi comuni)
~Sherry:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sherry sul servizio clienti di Payflex.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Payflex.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sherry:Payflex denied a dental claim even though we have no dental coverage. After a long phone call they finally paid it. One week later, they denied a claim for a dental crown. This after another half hour on the phone with Inette with her kid crying in the background. She told me it takes two hours for the electronic documentation to appear in the system (on a claim that has been processed and denied). She also said that managers are not able to take calls. This is not over-this claim will be paid!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Payflex.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Payflex.com?
~Sherry:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sherry:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Payflex.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sherry:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Payflex.com clienti?
~Sherry:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Payflex.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sherry tratte dal suo Payflex.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.