Optus - Faults: Optus support staff are clearly poorly trained...
Una recensione del cliente Optus - Faults da parte dell'utente GetHuman ~Ornette da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ornette
GetHuman:~Ornette - puoi dire ai nostri altri Optus - Faults clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ornette:Yes. Era evening, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Optus - Faults e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optus - Faults descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ornette un elenco di Optus - Faults problemi comuni)
~Ornette:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ornette sul servizio clienti di Optus - Faults
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optus - Faults community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ornette:Optus support staff are clearly poorly trained, and are incapable of solving issues in a confident and organised manner. Failing to call back after a line cut out is another example of poor training and most likely low morale. Optus also need to make an effort to gauge the English language skills of support likes. Clearly this is another breakdown in Optus quality control. Looks and smells like disjunction and low morale, and the responsibility falls, but as we all know, never sticks with slimy ******** in cheap suits who make the BIG decisions.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optus - Faults. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optus - Faults?
~Ornette:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ornette:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optus - Faults di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ornette:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optus - Faults clienti?
~Ornette:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optus - Faults sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ornette tratte dal suo Optus - Faults problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.