Optus - Faults: Loud buzzing on our phone to the point where a...
Una recensione del cliente Optus - Faults da parte dell'utente GetHuman ~Grey Nomad da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Grey Nomad
GetHuman:~Grey Nomad - puoi dire ai nostri altri Optus - Faults clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Grey Nomad:Sure. Era late at night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Optus - Faults e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optus - Faults descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Grey Nomad un elenco di Optus - Faults problemi comuni)
~Grey Nomad:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Grey Nomad sul servizio clienti di Optus - Faults
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optus - Faults community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Grey Nomad:Loud buzzing on our phone to the point where a conversation is untenable. I am on a rural property & this is an ongoing problem, since ****, especially after rain. The fault lies with the Telstra lines & they repeatedly ignored my requests for service, hence my move to OPTUS. When I contacted OPTUS yesterday I played a recording of the noise to their service representative. She took my mobile number then asked me to hang up the landline phone. Within seconds she called back on my mobile & explained that she suspected the fault to be at the local hub. She explained that she will immediately start the fault reporting procedure & if I could wait would try & get the problem sorted for me. The process took ** minutes & took * calls to various people on her part, she reported her progress to me after each call. Finally she issued a fault report number to me & told me the process for rectifying the fault was underway. Now around * hours later my phone is noise free & the best it's been in lit
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optus - Faults. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optus - Faults?
~Grey Nomad:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Grey Nomad:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optus - Faults di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Grey Nomad:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optus - Faults clienti?
~Grey Nomad:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optus - Faults sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Grey Nomad tratte dal suo Optus - Faults problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.