OptumRx: YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~MWOODY da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~MWOODY
GetHuman:~MWOODY - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MWOODY:Yup. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MWOODY un elenco di OptumRx problemi comuni)
~MWOODY:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MWOODY sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MWOODY:YOUR CUSTOMER SERVICE STINKS. YOU ARE THE WORST ON LINE PRESCRIPTION COMPANY EVER. SINCE YOU TOOK OVER FROM PRESCRIPTION SOLUTIONS YOUR SERVICE HAS GONE DOWN HILL AT NECK BREAK SPEED. I HAVE COMPLAINED ABOUT THIS EVER SINCE YOU TOOK OVER AND HAVE NEVER HEARD FROM ANYONE WHO IS INTERESTED IN SOLVING THE SITUATION. I MY INSURANCE COMPANY OFFER SOMEONE ELSE I WOULD GO THERE BUT THEY DON'T SO THERE YOU HAVE THE REASON THAT YOU DO NOT CARE ABOUT YOUR CUSTOMERS THEY ARE LOCKED IN AND YOU CAN TREAT THEM ANYWAY YOU LIKE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~MWOODY:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MWOODY:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MWOODY:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~MWOODY:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MWOODY tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.