OptumRx: If you want to speak with an automated system t...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~PO'd_Customer da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~PO'd_Customer
GetHuman:~PO'd_Customer - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PO'd_Customer:Yup. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PO'd_Customer un elenco di OptumRx problemi comuni)
~PO'd_Customer:"Product information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PO'd_Customer sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PO'd_Customer:If you want to speak with an automated system that repeats the company name over and over, ad nauseum, then wait for a human to deem when they will talk you (but probably not help you) them this is the company you want. Suggestion to Prescription Solutions: Be honest with your customers and change the name "Customer Service" to "Customer Con" since you have no service for your customers. I'm fed up with them and looking elsewhere.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~PO'd_Customer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PO'd_Customer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PO'd_Customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~PO'd_Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PO'd_Customer tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.