OptumRx: From an insider and subscriber's point of view...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~ClarifyingMisconceptions da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~ClarifyingMisconceptions
GetHuman:~ClarifyingMisconceptions - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ClarifyingMisconceptions:Yes I can. Era late at night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ClarifyingMisconceptions un elenco di OptumRx problemi comuni)
~ClarifyingMisconceptions:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ClarifyingMisconceptions sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ClarifyingMisconceptions:From an insider and subscriber's point of view I have great sympathy for those who have been "transitioned" to OptumRx. The number of calls from seniors regarding denied or rejected prescriptions is unbelievable. After minor investigation as to what the logic is behind the denial, I must complete an in depth investigation to find out that the logic applied is "deceipt, and lack of common sense". The "specialist"(used very loosely) have little or no knowledge as to why claims are handled as they are. Members who pay exorbant amounts of money for health insurance would be better served spending the time they must to determine why a claim is rejected, working another job to pay for the prescriptions they need, and previously had covered.*The previous person asked for an explanation of the ***** logic, it's a method that is being used to compensate for inflation and the rising cost of health care. These percentages, **% * **% or whatever yours may be, are called "coinsurance". Co in what
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~ClarifyingMisconceptions:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ClarifyingMisconceptions:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ClarifyingMisconceptions:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~ClarifyingMisconceptions:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ClarifyingMisconceptions tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.