OptumRx: After several frustrating calls, cancellation o...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Maria Alvarez da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Maria Alvarez
GetHuman:~Maria Alvarez - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Maria Alvarez:Yeah. Era evening, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Maria Alvarez un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Maria Alvarez:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Maria Alvarez sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Maria Alvarez:After several frustrating calls, cancellation of order by your employees, etc. Shayuntay (*****) diligently solved the problem and had medication shipped the same day (******). Prior employees had not bothered finding out what the problem was. In our many years dealing with your company this is the first time I have been extremely upstet. I want to commend Shayuntay for her caring attitude and dedication. I wish you could tell her of my email. Thanks. Maria Alvarez
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Maria Alvarez:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Maria Alvarez:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Maria Alvarez:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Maria Alvarez:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Maria Alvarez tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.