Norton AntiVirus: Their website wouldn't let me submit an inciden...
Una recensione del cliente Norton AntiVirus da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Norton AntiVirus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yes I can. Era afternoon, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Norton AntiVirus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Norton AntiVirus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Norton AntiVirus problemi comuni)
~Anonymous:"Cancel Membership" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Norton AntiVirus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Norton AntiVirus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Their website wouldn't let me submit an incident thru chat* chat form repeatedly failed to post. Virus incident form asked user to enter their name, phone*, email, etc. - just the info a trojan*keylogger would like to know. Rep knew nothing, asked little, made me hold for long time. Never looked at security logs. I told her virus name detected by norton but not stopped or removed. She tried to sell me a $**.** virus removal service. When I said no would DIY, she gave me URL which was generic help - not something to help me remove the virus I mentioned by name.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Norton AntiVirus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Norton AntiVirus?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Norton AntiVirus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Norton AntiVirus clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Norton AntiVirus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Norton AntiVirus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.