Neiman Marcus: Ordered shoes on sale - hard to get size. Recei...
Una recensione del cliente Neiman Marcus da parte dell'utente GetHuman ~CW da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~CW
GetHuman:~CW - puoi dire ai nostri altri Neiman Marcus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CW:Yes. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Neiman Marcus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Neiman Marcus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CW un elenco di Neiman Marcus problemi comuni)
~CW:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CW sul servizio clienti di Neiman Marcus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Neiman Marcus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CW:Ordered shoes on sale - hard to get size. Received $**** dress in box although shipping doc said shoes. Shoes no longer in stock. Customer service agent was cut and dry and did not convey any sincerity while stating "we sincerely apologize for the inconvenience" which was immediately followed up with "is there something else we can help you with" NM needs some customer service training on how to convey to the customer appreciation for shopping at NM and an attempt to remedy the situation vs. nothing we can do but refund your purchase - move on.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Neiman Marcus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Neiman Marcus?
~CW:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CW:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Neiman Marcus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CW:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Neiman Marcus clienti?
~CW:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Neiman Marcus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CW tratte dal suo Neiman Marcus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.