Navient: I have been a client since ********* (NEVER lat...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~KG da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~KG
GetHuman:~KG - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~KG:Yup. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~KG un elenco di Navient problemi comuni)
~KG:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~KG sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~KG:I have been a client since ********* (NEVER late or had issues). I changed my bank account in May on my private loans but it did not connect to my federal loans. I accept responsibility. The Sallie Mae rep was helpful in June. I hung up feeling confident that the situation was resolved. In Oct I received a past due notice for which I called and the auto system said I did not have a payment due until November. I waited for a rep. She was rude & disrespectful but did confirm my auto pay had not gone through. I would rather not have gotten my education than continue to deal with their inconsistency and incompetence.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~KG:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~KG:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~KG:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~KG:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~KG tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.