National Grid: TIP: when being transferred to yet another Nati...
Una recensione del cliente National Grid da parte dell'utente GetHuman ~CayBay da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~CayBay
GetHuman:~CayBay - puoi dire ai nostri altri National Grid clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CayBay:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto National Grid e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti National Grid descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CayBay un elenco di National Grid problemi comuni)
~CayBay:"Setup Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CayBay sul servizio clienti di National Grid
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la National Grid community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CayBay:TIP: when being transferred to yet another National Grid dept by an agent, request the name and direct phone number of that new dept first, in case you're disconnected... I asked the same question of * different customer service agents and was transferred to the wrong dept * times until I was finally transferred to the correct dept... the MARKETING dept is in charge of new accounts never serviced by National Grid... who knew?? apparently only one out of seven customer service reps, that's who!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando National Grid. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema National Grid?
~CayBay:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CayBay:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di National Grid di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CayBay:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri National Grid clienti?
~CayBay:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per National Grid sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CayBay tratte dal suo National Grid problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.