Macy's: After ** minutes, I was transferred to a superv...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~Cymphony da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cymphony
GetHuman:~Cymphony - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cymphony:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cymphony un elenco di Macy's problemi comuni)
~Cymphony:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cymphony sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cymphony:After ** minutes, I was transferred to a supervisor. The phone rang ** times and then disconnected. This is the *rd time I have called in for the same issue. I have been promised twice an email within ** hours. That has not happened! It seems Macy's is happy to sell e gift cards, but make it impossible for the receipant to access them, to use in their store. You MUST have a bar code for store use. Of course the e gift cards do not have that code on them. You must click to another screen to access. This is where Macy's makes it impossible to retrieve the bar code.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~Cymphony:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cymphony:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cymphony:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~Cymphony:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cymphony tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.