MYpearson: Horrible customer service. I have contacted cu...
Una recensione del cliente MYpearson da parte dell'utente GetHuman ~Tiacee da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tiacee
GetHuman:~Tiacee - puoi dire ai nostri altri MYpearson clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tiacee:Sure. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto MYpearson e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MYpearson descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tiacee un elenco di MYpearson problemi comuni)
~Tiacee:"None of those really matches why I wanted to contact MYpearson that day." era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Tiacee sul servizio clienti di MYpearson
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MYpearson community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tiacee:Horrible customer service. I have contacted customer service on several occasions about getting a refund for the my history lab as the website associated the wrong book with my account. I actually got to speak with a customer service rep ONE time in all the calls. He refused to change the book to the right one and said I would have to get a refund instead and that he would email me the information. Since then I have recieved nothing. I have also sent in several customer service requests online asking for my refund. In reply, I get a generic response saying they will respond as soon as possible. Basically, they have "waited out" there refund grace period so I am sure they are going to try to deny my refund now. Sad part is I never got to use the product and started contacting them within minutes of ordering there product and all I have gotten, once they got my money, is NO REAL RESPONSE AT ALL! Guess I am out that ** dollers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MYpearson. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MYpearson?
~Tiacee:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tiacee:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MYpearson di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tiacee:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MYpearson clienti?
~Tiacee:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MYpearson sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tiacee tratte dal suo MYpearson problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.