MCI: Been a customer of yours for over ** years. I...
Una recensione del cliente MCI da parte dell'utente GetHuman ~larry da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~larry
GetHuman:~larry - puoi dire ai nostri altri MCI clienti quando si è verificato il tuo caso?
~larry:Yeah. Era afternoon, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto MCI e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MCI descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~larry un elenco di MCI problemi comuni)
~larry:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~larry sul servizio clienti di MCI
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MCI community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~larry:Been a customer of yours for over ** years. I wanted to fire Charter and hire you. Called three weeks in advance to arrange adding to more lines to the one I have had with you. Appointment was set and confirmed for the morning of March **th. I still have no phones today and my business has suffered. After about ** phone calls we finally gave up. You could not fill the order. You could not hook me up. Then finally when you said you could, surprise, $*** per line for installation. Why not just tell me you don't want my business and to go somewhere else. Well, I did. And by the way. YOU WILL NOT RECEIVE AN ANSWER TO QUESTIONS WITHIN ** HOURS OR ** DAYS. NOT A TRUE ANSWER ANYWAY.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MCI. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MCI?
~larry:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~larry:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MCI di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~larry:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MCI clienti?
~larry:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MCI sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~larry tratte dal suo MCI problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.