Lufthansa: I was told I had to wait until I returned back...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Don Cooney da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Don Cooney
GetHuman:~Don Cooney - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Don Cooney:Sure. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Don Cooney un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Don Cooney:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Don Cooney sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Don Cooney:I was told I had to wait until I returned back to the states for a refund being that I was charged twice for excessive baggage.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Don Cooney:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Don Cooney:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Don Cooney:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Don Cooney:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Don Cooney tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.