Lufthansa: Had to wait *x ** min as after the first attemt...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Dallas Corben da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dallas Corben
GetHuman:~Dallas Corben - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dallas Corben:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dallas Corben un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Dallas Corben:"Change Flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dallas Corben sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dallas Corben:Had to wait *x ** min as after the first attemt the connection didn't worked and the agent couldn't hear me (was a call center in India). The second attempt has worked out - agent was speaking with slight German accent, but was the communication understandable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Dallas Corben:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dallas Corben:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dallas Corben:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Dallas Corben:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dallas Corben tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.