LloydsTSB: I wanted to change my credit card to one with a...
Una recensione del cliente LloydsTSB da parte dell'utente GetHuman ~Baz da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Baz
GetHuman:~Baz - puoi dire ai nostri altri LloydsTSB clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Baz:Yup. Era middle of the night, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto LloydsTSB e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LloydsTSB descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Baz un elenco di LloydsTSB problemi comuni)
~Baz:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Baz sul servizio clienti di LloydsTSB
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LloydsTSB community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Baz:I wanted to change my credit card to one with airmiles. I felt I was advised fairly and the pro and cons explained well. The only draw back was that the first person I spoke to couldn't make the change and had to transfer me to another department, but that said it only took a few seconds and it was obvious that the first call centre operator had passed on all the relevant information before transferring me, which meant I didn't have to explain everything again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LloydsTSB. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LloydsTSB?
~Baz:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Baz:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LloydsTSB di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Baz:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LloydsTSB clienti?
~Baz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LloydsTSB sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Baz tratte dal suo LloydsTSB problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.