Lenovo: Ordered a new all-in-one desktop, and it was to...
Una recensione del cliente Lenovo da parte dell'utente GetHuman ~bbwex da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~bbwex
GetHuman:~bbwex - puoi dire ai nostri altri Lenovo clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bbwex:Yes. Era evening, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Lenovo e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lenovo descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bbwex un elenco di Lenovo problemi comuni)
~bbwex:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bbwex sul servizio clienti di Lenovo
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lenovo community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bbwex:Ordered a new all-in-one desktop, and it was to arrive right when we got to our vacation home. It did not work properly and Lenovo decided to replace it. The problem is that they are in no hurry. After three days, there is no order for the replacement machine, and I was told it would take * business days to get a call that a new order was going to be created. I have a *-day on site warranty, but it is going to take weeks to get the machine replaced. No urgency to take care of the problem. None.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lenovo. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lenovo?
~bbwex:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bbwex:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lenovo di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bbwex:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lenovo clienti?
~bbwex:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lenovo sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bbwex tratte dal suo Lenovo problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.