LATAM Airlines: LAN made horrible changes on my already purchas...
Una recensione del cliente LATAM Airlines da parte dell'utente GetHuman ~ART da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~ART
GetHuman:~ART - puoi dire ai nostri altri LATAM Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ART:Sure. Era late at night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto LATAM Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LATAM Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ART un elenco di LATAM Airlines problemi comuni)
~ART:"Baggage problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ART sul servizio clienti di LATAM Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LATAM Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ART:LAN made horrible changes on my already purchased tickets, and they never informed me. I found by chance before my departure that my last connecting flight departures two hours before my arrival to the airport (!!!)*They say that they cannot do the most logic operations, including connect my call to speak with a supervisor. It looks like they have a policy to give the lesser possible customer service.*I waited ** minutes the first time that I called, and my second call was never answered* I hanged up after waiting for ** minutes.*The final line is that there's no intention to solve the problem at all. Their behavior is borderline criminal.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LATAM Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LATAM Airlines?
~ART:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ART:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LATAM Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ART:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LATAM Airlines clienti?
~ART:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LATAM Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ART tratte dal suo LATAM Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.