Kickstarter: Takes * days for support to answer. And rep add...
Una recensione del cliente Kickstarter da parte dell'utente GetHuman ~Kreso da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kreso
GetHuman:~Kreso - puoi dire ai nostri altri Kickstarter clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kreso:Yes I can. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Kickstarter e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kickstarter descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kreso un elenco di Kickstarter problemi comuni)
~Kreso:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Kreso sul servizio clienti di Kickstarter
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kickstarter community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kreso:Takes * days for support to answer. And rep addressed an issue that I didn't even have. I also explained in detail my problem, and attached screenshot of my problem but they never opened it. So they 'solved' something I didn't even ask for... And I have to wait * days between support emails. Pretty bad. My rep was Alfie (Jul ** ****).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kickstarter. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kickstarter?
~Kreso:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kreso:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kickstarter di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kreso:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kickstarter clienti?
~Kreso:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kickstarter sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kreso tratte dal suo Kickstarter problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.