JCP.com: Not only did they get almost every aspect of my...
Una recensione del cliente JCP.com da parte dell'utente GetHuman ~RPB da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~RPB
GetHuman:~RPB - puoi dire ai nostri altri JCP.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~RPB:Yes. Era afternoon, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto JCP.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JCP.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~RPB un elenco di JCP.com problemi comuni)
~RPB:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~RPB sul servizio clienti di JCP.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JCP.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~RPB:Not only did they get almost every aspect of my online order wrong, when I did get a customer service rep on the line I'm supposed to pay for return shipping. Why am I expected to pay for their mistake?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JCP.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JCP.com?
~RPB:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~RPB:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JCP.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~RPB:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JCP.com clienti?
~RPB:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JCP.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~RPB tratte dal suo JCP.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.