GetHuman:GetHuman-pollack - puoi dire ai nostri altri Intuit clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-pollack:Yes I can. Era afternoon, il novembre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Intuit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Intuit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-pollack un elenco di Intuit problemi comuni)
GetHuman-pollack:"Can't Submit Return" era il motivo per cui stavo provando to call.
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Intuit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-pollack:Quicken support was incompetent, rude and probably, dishonest.
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/29/17?
GetHuman-pollack:I called what had been listed as a support number for Quicken (***-***-****). The problem was that * weeks of data had disappeared in my Quicken file. "Martin", clearly not his real name, who spoke with a very heavy Asian accent, told me it would take ** - ** minutes to retrieve my data. After ** minutes, he told me it was lost, but that he'd call back the following morning at **am. He called at **am and after an hour, * months of my data disappeared. He wanted to import a year's worth of statements from my bank, which would have involved many, many hours for me to sort out, and I said, "NO! Don't do that." He tried to persuade me otherwise, upon which I said I wanted to speak with a supervisor. He became very defensive, said he was an expert, very well trained, etc. I thanked him for his help and insisted that I wanted to speak with a supervisor. He said that none was available, but he'd have one call me. It's been * days. No one has called. Another alarming part of this experience was that he asked me for my password to my Quicken and bank! I refused.*Desperate to retrieve my data, I contacted Apple Support. What a difference, both in competence and communication. They were able to retrieve my data, but a sign was superimposed over it saying that there was a "connectivity problem" and that I must contact Quicken to resolve it. I never want to contact Quicken again. Instead, I've hired someone to help me with this. The support I received from Quicken was incompetent, rude and, most likely, dishonest. Oh, yes, he also said he was going to charge me $**!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Intuit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Intuit?
GetHuman-pollack:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-pollack:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Intuit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-pollack:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Intuit clienti?
GetHuman-pollack:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Intuit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-pollack tratte dal suo Intuit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 29º, 2017.